POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Plazo de Devolución
FG SMART LIVING SL acepta devoluciones dentro de los 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

2. Condiciones de Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin usar ni montar.

• Incluir todos los componentes originales: piezas, manuales, herramientas y cualquier accesorio incluido.

• Contar con el embalaje original intacto (en condiciones aptas para reventa).

• No presentar daños ni signos de uso.

3. Procedimiento de Devolución
El cliente debe contactar con nosotros previamente a través del correo devoluciones@alturaideal.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Se le proporcionarán instrucciones específicas y dirección de envío.

4. Costes de Devolución
Los gastos de transporte asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error por parte de FG SMART LIVING SL o defecto de fábrica.

5. Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en el mismo método de pago original. El proceso puede tardar hasta 14 días laborables desde la recepción en nuestras instalaciones.

6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, ni artículos claramente deteriorados por mal uso.